Regulamin serwisu

REGULAMIN SERWISU I USŁUG

Korzystanie z tqmtc.pl, usługi elektroniczne oraz zamawianie i realizacja szkoleń, audytów, wdrożeń i konsultingu

TQM Training & Consulting Polska Sp. z o.o.

ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa

KRS 0000388395  |  NIP 7010302284  |  REGON 142968668

Dane usługodawcy

Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z tqmtc.pl i usług świadczonych drogą elektroniczną oraz zasady zamawiania i realizacji szkoleń, audytów, wdrożeń systemów zarządzania, doradztwa i innych usług TQM zamawianych przez formularz, e-mail, telefon albo przez przyjęcie oferty.

2. Zakupy realizowane za pomocą koszyka w tqmtc.com lub tqmtc-sklep.pl podlegają odrębnemu regulaminowi sklepu udostępnionemu przed złożeniem Zamówienia.
3. Treści tqmtc.pl mają charakter informacyjny i są zaproszeniem do zawarcia umowy, chyba że przy danej treści wyraźnie wskazano, iż stanowi ofertę. Program, termin, format, cena i świadczenia wchodzące w zakres konkretnej Usługi wynikają z potwierdzenia zamówienia, oferty lub umowy.
4. Regulamin jest sporządzony w języku polskim. Umowa może być wykonana w innym języku, jeżeli strony tak uzgodnią.

Definicje

Rodzaje Usług Elektronicznych

1. Usługi Elektroniczne są co do zasady nieodpłatne, chyba że przed ich uruchomieniem podano cenę lub są elementem odpłatnej Usługi.

2. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z bezpłatnej Usługi Elektronicznej przez opuszczenie Serwisu, rezygnację z newslettera lub żądanie usunięcia Konta. Usunięcie Konta nie powoduje automatycznego anulowania już zamówionej odpłatnej Usługi.

Wymagania techniczne i zagrożenia

1. Do korzystania z tqmtc.pl potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTTPS, JavaScript i pliki cookies niezbędne, a do komunikacji - aktywny adres e-mail. Pliki PDF mogą wymagać odpowiedniego czytnika.

2. Szkolenie online może dodatkowo wymagać stabilnego łącza, głośnika lub słuchawek, mikrofonu, a gdy wynika to z programu - kamery oraz dostępu do platformy wskazanej przez TQM, np. ClickMeeting. Minimalne parametry danej platformy są określane przez jej dostawcę.
3. Korzystanie z Internetu wiąże się m.in. z ryzykiem złośliwego oprogramowania, phishingu, utraty danych, nieuprawnionego dostępu do Konta, przejęcia linku lub przerw w łączności. Użytkownik powinien aktualizować system i przeglądarkę, stosować ochronę urządzenia, silne unikalne hasło i weryfikować adres nadawcy.
4. TQM może przeprowadzać prace techniczne, aktualizacje i krótkie przerwy serwisowe. O planowanej przerwie istotnej dla odpłatnej Usługi informuje z wyprzedzeniem, gdy jest to możliwe.

Zasady korzystania z Serwisu i Konta

1. Użytkownik podaje dane prawdziwe, aktualne i własne albo dane, do których użycia jest uprawniony. Zabronione jest podszywanie się pod inną osobę, obchodzenie zabezpieczeń, automatyczne przeciążanie Serwisu, rozpowszechnianie złośliwego kodu oraz naruszanie praw TQM lub osób trzecich.

2. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, tajemnice, ochronę danych, bezpieczeństwo, porządek publiczny albo zawierających złośliwe odsyłacze. Zakaz dotyczy także treści wpisywanych do generatora QR i przesyłanych plików logo.
3. Dane dostępowe są poufne. Użytkownik odpowiada za działania wykonane przy użyciu Konta w zakresie, w jakim wynikają z jego zawinionego udostępnienia danych dostępowych. Podejrzenie przejęcia Konta należy niezwłocznie zgłosić TQM.
4. TQM może czasowo zablokować Konto lub dostęp, jeżeli jest to konieczne dla bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciu albo wykonania obowiązku prawnego. W miarę możliwości Użytkownik otrzyma informację o przyczynie i sposobie wyjaśnienia sprawy.
5. Użytkownik może zażądać usunięcia Konta e-mailem. TQM może zachować ograniczone dane, których przechowywanie jest wymagane przez prawo lub niezbędne do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.
6. Logowanie przez zewnętrznego dostawcę, np. Facebook, podlega także zasadom tego dostawcy. Użytkownik nie ma obowiązku korzystania z logowania społecznościowego, jeżeli dostępne jest zwykłe logowanie.

Generator kodów QR

1. Generator służy do technicznego utworzenia kodu na podstawie treści Użytkownika. TQM nie weryfikuje legalności ani bezpieczeństwa docelowego adresu i nie gwarantuje odczytu kodu przez każde urządzenie lub aplikację.

2. Użytkownik ma obowiązek posiadać prawa do przesłanego logo i treści oraz nie umieszczać danych osobowych osób trzecich bez podstawy prawnej. Nie wolno tworzyć kodów prowadzących do malware, oszustw, treści zakazanych lub naruszających prawa osób trzecich.
3. Pliki i treści są przetwarzane w zakresie technicznie koniecznym do wykonania funkcji. Użytkownik powinien samodzielnie zapisać wynik; TQM nie gwarantuje jego późniejszego odtworzenia.

Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient może złożyć zapytanie lub zamówienie przez formularz, e-mail, telefon, sklep albo zaakceptować indywidualną ofertę. Przed wysłaniem zamówienia powinien sprawdzić dane, zakres, cenę, termin i liczbę Uczestników.

2. Jeżeli wiadomość Klienta jest zamówieniem, umowa zostaje zawarta z chwilą wyraźnego potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez TQM albo podpisania umowy, chyba że oferta wskazuje inny moment. Automatyczne potwierdzenie wpływu wiadomości nie oznacza przyjęcia zamówienia.
3. W przypadku Konsumenta TQM przekazuje przed zawarciem umowy wymagane informacje, w szczególności główne cechy Usługi, łączną cenę brutto, sposób i termin płatności i wykonania, zasady reklamacji oraz prawo odstąpienia, a po zawarciu umowy potwierdza ją na Trwałym nośniku.
4. Osoba składająca zamówienie w imieniu organizacji oświadcza, że jest uprawniona do jej reprezentowania lub złożenia zamówienia. TQM może poprosić o potwierdzenie umocowania.
5. Jeżeli Klient zgłasza inną osobę jako Uczestnika, odpowiada za prawidłowość przekazanych danych, przekazanie Uczestnikowi informacji organizacyjnych i polityki prywatności oraz posiadanie podstawy do udostępnienia danych TQM.
6. Hierarchia dokumentów jest następująca: podpisana umowa lub zamówienie zaakceptowane indywidualnie, przyjęta oferta, niniejszy Regulamin, opis w Serwisie. Postanowienie bardziej szczegółowe ma pierwszeństwo przed ogólnym w tym samym dokumencie.

Ceny, faktury i płatności

1. Cena i zakres świadczeń są wskazane w ofercie, potwierdzeniu lub opisie Usługi. Dla Konsumenta cena jest podawana jako łączna cena brutto wraz z podatkami i obowiązkowymi kosztami. W relacji B2B cena może być podana netto z doliczeniem VAT.

2. Termin i sposób płatności wynikają z oferty, pro formy lub faktury. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, odpłatność za szkolenie otwarte powinna zostać uregulowana najpóźniej 7 dni przed rozpoczęciem, a faktura za inną Usługę - w terminie 14 dni od wystawienia.
3. TQM może uzależnić rezerwację miejsca, uruchomienie projektu, przekazanie materiałów, dostęp online lub wydanie certyfikatu od otrzymania płatności, jeżeli wynika to z oferty i nie narusza bezwzględnie obowiązujących praw Klienta.
4. Faktury podlegające obowiązkowemu wystawieniu w KSeF są wystawiane i udostępniane zgodnie z przepisami o Krajowym Systemie e-Faktur. Faktura dla Konsumenta lub dokument wizualizujący fakturę może zostać przekazany e-mailem albo w inny uzgodniony i zgodny z prawem sposób.
5. W przypadku opóźnienia TQM może naliczyć odsetki ustawowe, a w transakcjach handlowych również należności przewidziane ustawą o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.

Realizacja szkoleń

1. Szkolenie otwarte jest przeznaczone dla Uczestników z różnych organizacji, szkolenie zamknięte - dla Klienta lub wskazanej przez niego grupy, a szkolenie online odbywa się z użyciem platformy komunikacji elektronicznej. Szczegóły określa oferta.

2. TQM realizuje program z należytą starannością i może dobrać metody, ćwiczenia i kolejność treści do poziomu grupy. Zmiana trenera, sali, platformy lub kolejności modułów jest dopuszczalna, jeżeli nie obniża istotnie zakresu i jakości Usługi.
3. Warunkiem certyfikatu może być określona obecność, aktywność, wykonanie ćwiczeń, zaliczenie egzaminu albo spełnienie wymagań wskazanych przed szkoleniem. Sam udział nie gwarantuje pozytywnego wyniku egzaminu.
4. Uczestnik przestrzega zasad organizacyjnych, BHP, poufności i współżycia społecznego, nie zakłóca zajęć i nie rejestruje dźwięku, obrazu ani ekranu bez uprzedniej zgody TQM i osób, których nagranie dotyczy.
5. TQM może wykluczyć Uczestnika poważnie naruszającego bezpieczeństwo, prawa innych osób, poufność albo przebieg zajęć, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne. Rozliczenie następuje z uwzględnieniem przyczyny i bezwzględnie obowiązujących przepisów.
6. Informacje o wyżywieniu, noclegu, dojeździe, materiałach i wyposażeniu są elementem ceny tylko wtedy, gdy wyraźnie wskazano to w ofercie. Uczestnik zgłasza szczególne potrzeby z odpowiednim wyprzedzeniem; TQM potwierdza, czy może je zapewnić.

Szkolenia online i materiały cyfrowe

1. Link, identyfikator i hasło do szkolenia są przeznaczone wyłącznie dla zgłoszonego Uczestnika i nie mogą być udostępniane. TQM może weryfikować tożsamość w zakresie proporcjonalnym do charakteru szkolenia lub egzaminu.

2. Uczestnik powinien sprawdzić sprzęt i połączenie przed zajęciami. Problemy po stronie Uczestnika nie oznaczają automatycznie niewykonania Usługi przez TQM; TQM udzieli rozsądnego wsparcia i, gdy to możliwe, zaproponuje rozwiązanie zastępcze.
3. Jeżeli awaria po stronie TQM lub używanej platformy uniemożliwia istotną część szkolenia, TQM zapewni dodatkowy termin, powtórzenie brakującej części albo proporcjonalny zwrot, stosownie do okoliczności i wyboru przysługującego Klientowi na mocy prawa.
4. Materiały są przeznaczone do osobistego lub wewnętrznego użytku Klienta i Uczestnika. Czas dostępu i format wynikają z oferty. Uczestnik nie może publicznie udostępniać, sprzedawać ani przekazywać materiałów osobom trzecim.
5. TQM może nagrywać szkolenie tylko po uprzednim poinformowaniu o celu, odbiorcach, czasie przechowywania i podstawie prawnej. Włączenie kamery lub mikrofonu przez Uczestnika nie oznacza samo przez się zgody na marketingowe rozpowszechnianie wizerunku.

Certyfikaty i zaświadczenia

1. Certyfikat lub zaświadczenie potwierdza zakres wskazany w jego treści, np. uczestnictwo, ukończenie szkolenia lub wynik egzaminu. Nie stanowi uprawnienia państwowego ani gwarancji zatrudnienia lub pełnienia funkcji, chyba że właściwy przepis lub uznany program wyraźnie nadaje taki skutek.

2. Klient i Uczestnik odpowiadają za przekazanie poprawnej pisowni imienia i nazwiska oraz - gdy wymagane - daty i miejsca urodzenia, nazwy firmy i innych danych. TQM przed wydaniem powinien umożliwić sprawdzenie danych albo opiera się na danych przekazanych w zgłoszeniu.
3. Certyfikat jest wydawany co do zasady do 14 Dni Roboczych od spełnienia warunków i zakończenia szkolenia, chyba że oferta przewiduje inny termin. Forma elektroniczna lub papierowa wynika z oferty.
4. Błąd TQM jest poprawiany bezpłatnie. Duplikat lub poprawa danych błędnie podanych przez Klienta lub Uczestnika może być odpłatna według kosztu wskazanego przed zleceniem.
5. TQM może prowadzić rejestr numerów certyfikatów i potwierdzać ich autentyczność w zakresie zgodnym z polityką prywatności. Zakres informacji przekazywany osobie trzeciej jest ograniczany do niezbędnego minimum.

Audyty, wdrożenia i usługi konsultingowe

1. Zakres projektu, standard lub wymagania odniesienia, harmonogram, rezultaty, liczba dni, tryb pracy i osoby odpowiedzialne wynikają z oferty lub umowy. Prace dodatkowe wymagają uzgodnienia zakresu i wynagrodzenia.

2. Klient zapewnia terminowy dostęp do informacji, dokumentacji, personelu, obiektów i systemów, wyznacza osobę decyzyjną, przekazuje prawdziwe i kompletne dane oraz zapewnia bezpieczne warunki pracy. Opóźnienie po stronie Klienta może odpowiednio przesunąć harmonogram i zwiększyć uzasadnione koszty po ich uzgodnieniu.
3. Audyt opiera się na próbkowaniu i informacjach dostępnych w dacie badania. Brak stwierdzonej niezgodności nie jest gwarancją braku wszystkich niezgodności, a wynik konsultingu nie zastępuje decyzji kierownictwa Klienta.
4. TQM nie gwarantuje uzyskania lub utrzymania certyfikacji ISO, IATF, TISAX ani pozytywnego wyniku audytu jednostki zewnętrznej, ponieważ zależy to m.in. od decyzji niezależnej jednostki, kompletności wdrożenia i bieżącego działania organizacji Klienta.
5. Klient weryfikuje i zatwierdza dokumenty oraz rekomendacje w terminie z oferty, a przy jego braku - bez zbędnej zwłoki. TQM uwzględnia uzasadnione uwagi w zakresie uzgodnionej Usługi; zmiana założeń po akceptacji może być pracą dodatkową.
6. Jeżeli projekt wymaga dostępu do danych osobowych przetwarzanych przez Klienta, strony przed dostępem ustalają role i zawierają umowę powierzenia, gdy TQM ma działać jako podmiot przetwarzający. Klient ogranicza dostęp do danych potrzebnych i posiada podstawę ich przetwarzania.
7. TQM może posługiwać się trenerami, audytorami lub podwykonawcami o odpowiednich kompetencjach, zachowując odpowiedzialność za ich dobór i zobowiązując ich do poufności oraz ochrony danych.

Zmiana terminu, odwołanie i rezygnacja

1. TQM może odwołać albo przełożyć szkolenie z powodu niewystarczającej liczby Uczestników, choroby trenera, awarii, siły wyższej lub innej uzasadnionej przeszkody. Informuje o tym niezwłocznie, w miarę możliwości nie później niż 2 Dni Robocze przed rozpoczęciem.

2. W razie odwołania albo istotnej zmiany terminu z przyczyn po stronie TQM Klient może wybrać nowy termin, zaliczenie wpłaty na inną Usługę albo zwrot zapłaty za niewykonany zakres w terminie 14 dni. Istotna zmiana programu lub formy wymaga zgody Klienta albo daje analogiczne prawo rezygnacji.
3. Klient może bezpłatnie wskazać zastępczego Uczestnika do chwili rozpoczęcia szkolenia, jeżeli osoba ta spełnia wymagania wstępne i możliwa jest aktualizacja danych organizacyjnych i certyfikatu.
4. Dla Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta: rezygnacja ze szkolenia otwartego co najmniej 7 Dni Roboczych przed terminem jest bezkosztowa; późniejsza rezygnacja lub nieobecność może powodować obowiązek zapłaty 100% ceny, chyba że TQM obsadzi miejsce inną osobą lub oferta stanowi korzystniej.
5. Dla Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta: rezygnacja ze szkolenia zamkniętego, audytu lub konsultingu co najmniej 14 Dni Roboczych przed terminem jest bezkosztowa z wyjątkiem uprzednio zaakceptowanych i nieodzyskiwalnych kosztów zewnętrznych; przy rezygnacji późniejszej TQM może zatrzymać lub żądać 70% wynagrodzenia oraz zaakceptowanych kosztów nieodzyskiwalnych, nie więcej jednak niż pełne uzgodnione wynagrodzenie i te koszty.
6. Powyższe opłaty B2B nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Po wygaśnięciu tego prawa strony mogą uzgodnić zmianę terminu lub rezygnację z uwzględnieniem rzeczywiście poniesionych kosztów i możliwości ponownej sprzedaży miejsca.
7. TQM nie odpowiada za koszty podróży lub noclegu zarezerwowane bez potwierdzenia szkolenia albo w taryfie bezzwrotnej, z wyjątkiem odpowiedzialności, której nie można wyłączyć. Do czasu potwierdzenia realizacji zalecana jest rezerwacja z możliwością bezpłatnego anulowania.

Siła wyższa

1. Siła wyższa oznacza zewnętrzne, nadzwyczajne i niemożliwe do przewidzenia lub uniknięcia zdarzenie, w szczególności klęskę żywiołową, epidemię i ograniczenia władz, poważną awarię infrastruktury, konflikt zbrojny, zamieszki albo strajk generalny.

2. Strona dotknięta siłą wyższą niezwłocznie informuje drugą stronę i ogranicza skutki. Terminy ulegają przedłużeniu o czas przeszkody, a strony w pierwszej kolejności uzgadniają rozwiązanie zastępcze, w tym zmianę formy na online.
3. Jeżeli wykonanie istotnej części Usługi jest trwale niemożliwe albo przesunięcie pozbawia ją celu, każda strona może zakończyć niewykonaną część umowy. TQM zwraca wynagrodzenie za część niewykonaną po odliczeniu świadczeń już prawidłowo spełnionych i - w relacji B2B - zaakceptowanych kosztów nieodzyskiwalnych, jeśli prawo na to pozwala.

Prawo odstąpienia dla Konsumenta

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem TQM, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od zawarcia umowy. To samo uprawnienie przysługuje Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przewiduje je ustawa.

2. Oświadczenie można wysłać na tqmtc@tqmtc.com albo na adres siedziby. Można skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 1, lecz nie jest to obowiązkowe. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Jeżeli Klient wyraźnie zażąda rozpoczęcia odpłatnej Usługi przed upływem 14 dni, a następnie odstąpi przed pełnym wykonaniem, zapłaci proporcjonalnie za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, o ile został prawidłowo poinformowany.
4. Prawo odstąpienia od odpłatnej usługi wygasa po jej pełnym wykonaniu przed upływem 14 dni tylko wtedy, gdy świadczenie rozpoczęto za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, a Klient przyjął do wiadomości utratę prawa po pełnym wykonaniu.
5. W przypadku odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym utrata prawa odstąpienia wymaga wyraźnej uprzedniej zgody na rozpoczęcie dostarczania, informacji i przyjęcia do wiadomości utraty prawa oraz przekazania potwierdzenia na Trwałym nośniku.
6. TQM zwraca należne płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania skutecznego oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny bezkosztowy sposób.
7. Brak informacji o prawie odstąpienia może wydłużyć termin zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają wyjątków ani uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązującego prawa.

Reklamacje

1. Reklamację dotyczącą Serwisu, Usługi Elektronicznej lub Usługi można złożyć na tqmtc@tqmtc.com albo pisemnie na adres siedziby. Wskazane jest podanie danych kontaktowych, nazwy Usługi, daty, opisu problemu, oczekiwanego rozwiązania i dostępnych dowodów.

2. TQM potwierdza wpływ reklamacji, jeżeli została złożona elektronicznie, i udziela odpowiedzi na Trwałym nośniku w terminie 14 dni od otrzymania. Jeżeli brak danych uniemożliwia wyjaśnienie sprawy, TQM poprosi o ich uzupełnienie, nie naruszając skutków terminów przewidzianych dla Konsumenta.
3. Reklamacja jest rozpatrywana na podstawie umowy, oferty, Regulaminu, charakteru Usługi i obowiązującego prawa. Regulamin nie wprowadza krótkiego terminu wygaśnięcia roszczeń; zgłoszenie niezwłoczne ułatwia jednak zabezpieczenie dowodów i usunięcie problemu.
4. Po nieuwzględnieniu reklamacji Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z właściwego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów, w szczególności Inspekcji Handlowej. TQM w odpowiedzi końcowej poinformuje, czy wyraża zgodę na udział w konkretnym postępowaniu ADR.
5. Unijna platforma ODR została wycofana w 2025 r.; z tego względu Regulamin nie odsyła do nieaktywnej platformy. Aktualne informacje o pomocy konsumenckiej znajdują się na uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow.

Własność intelektualna

1. Serwisy, programy, materiały, prezentacje, nagrania, testy, metodyki, znaki i szablony TQM są chronione prawem autorskim, prawami do baz danych, znaków lub tajemnicą przedsiębiorstwa i należą do TQM albo jego licencjodawców.

2. Po pełnej zapłacie Klient i Uczestnik otrzymują niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z przekazanych materiałów na własne potrzeby edukacyjne lub wewnętrzne potrzeby organizacji, bez prawa publikacji, odsprzedaży, udostępniania osobom trzecim, tworzenia konkurencyjnych szkoleń ani usuwania oznaczeń.
3. Dokumentacja opracowana indywidualnie dla Klienta może być używana wewnętrznie w jego organizacji w zakresie celu projektu. TQM zachowuje prawa do wcześniejszych narzędzi, know-how, metod, bibliotek i elementów ogólnych, o ile umowa nie przenosi praw wyraźnie i na piśmie.
4. Materiały i dane dostarczone przez Klienta pozostają jego własnością lub własnością uprawnionych podmiotów. Klient zapewnia, że może je przekazać TQM w celu realizacji Usługi.
5. Normy i publikacje organizacji zewnętrznych mogą podlegać odrębnym licencjom. Cena szkolenia nie obejmuje egzemplarza normy, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.

Poufność i dane klienta

1. Strony zachowują w poufności informacje techniczne, handlowe, organizacyjne i inne informacje oznaczone jako poufne lub takie, których poufny charakter wynika z okoliczności. Obowiązek trwa podczas umowy i 5 lat po jej zakończeniu, a dla tajemnicy przedsiębiorstwa - tak długo, jak zachowuje ona ochronę prawną.

2. Poufność nie obejmuje informacji publicznie znanych bez naruszenia umowy, prawidłowo posiadanych wcześniej, legalnie uzyskanych od osoby trzeciej lub wymaganych przez prawo. Strona ujawniająca na żądanie organu, jeśli jest to dozwolone, uprzedza drugą stronę i ogranicza zakres ujawnienia.
3. Wykorzystanie nazwy, logo, opisu projektu, wyników lub referencji Klienta w marketingu TQM wymaga odrębnej zgody lub wyraźnego postanowienia umowy.

Odpowiedzialność

1. TQM odpowiada za wykonanie Usługi z należytą starannością zawodową i zgodnie z uzgodnionym zakresem. Rekomendacje konsultanta nie zastępują decyzji i odpowiedzialności kierownictwa Klienta ani opinii prawnej, podatkowej lub technicznej, jeżeli nie stanowią przedmiotu wyraźnie zamówionej usługi wykonywanej przez osobę uprawnioną.

2. TQM nie odpowiada za skutki informacji nieprawdziwych, niepełnych lub zatajonych przez Klienta, niewdrożenia zaleceń, zmian dokonanych bez konsultacji ani użycia materiałów niezgodnie z przeznaczeniem, w zakresie w jakim te okoliczności spowodowały szkodę.
3. Wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, łączna odpowiedzialność kontraktowa TQM za daną Usługę jest ograniczona do wynagrodzenia netto za tę Usługę, a utracone korzyści i szkody pośrednie są wyłączone.
4. Ograniczenia nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie, przypadków, w których wyłączenie jest niedopuszczalne, szkody na osobie, ani odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym o ochronie danych i prawach Konsumenta.
5. TQM nie odpowiada za chwilową niedostępność zewnętrznej platformy lub Internetu, której nie mógł uniknąć mimo należytej staranności, lecz zapewnia środki naprawcze przewidziane dla awarii istotnie uniemożliwiającej wykonanie Usługi.

Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych przez TQM jako administratora opisuje Polityka prywatności dostępna w Serwisach. Akceptacja Regulaminu nie jest zgodą marketingową ani zgodą na cookies opcjonalne.

2. Jeżeli Klient przekazuje dane Uczestników, pracowników, dostawców lub innych osób, zapewnia podstawę prawną, realizuje własny obowiązek informacyjny i przekazuje tylko dane niezbędne. TQM realizuje swój obowiązek informacyjny w zakresie swojej roli.
3. Gdy TQM przetwarza dane w imieniu Klienta podczas audytu, wdrożenia lub konsultingu, strony zawierają umowę powierzenia zgodną z art. 28 RODO przed rozpoczęciem takiego dostępu.

Zmiany Regulaminu i zakończenie usług

1. TQM może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności zmiany prawa, funkcjonalności, technologii, sposobu płatności, bezpieczeństwa lub zakresu usług. Aktualna wersja wskazuje datę i jest publikowana w Serwisach.

2. Zmiana nie wpływa na umowy jednorazowe zawarte przed jej wejściem w życie, chyba że strony uzgodnią inaczej albo zmiana jest wymagana przez prawo. Do Usług Elektronicznych o charakterze ciągłym zarejestrowany Użytkownik otrzymuje informację co najmniej 14 dni wcześniej i może zakończyć usługę przed wejściem zmiany w życie.
3. TQM może zakończyć bezpłatną funkcję Serwisu z ważnej przyczyny po rozsądnym uprzedzeniu, z wyjątkiem sytuacji wymagającej natychmiastowego działania dla bezpieczeństwa lub zgodności z prawem. Nie narusza to praw do zakupionych świadczeń.

Prawo właściwe i spory

1. Do Regulaminu i umów stosuje się prawo polskie. Wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli mają zastosowanie.

2. Spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów prawa. Dla sporów z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby TQM, chyba że strony uzgodnią inaczej.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc, a w jego miejsce stosuje się przepis prawa lub ważne postanowienie najbliższe zgodnemu celowi, bez pogorszenia praw Konsumenta.

Załącznik nr 1 - wzór odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy. Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.

Załącznik nr 2 - treści zgód i potwierdzeń do formularza

Podstawy prawne i materiały referencyjne

1. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - Dz.U. 2024 poz. 1513, w szczególności art. 5-9

2. Ustawa o prawach konsumenta - aktualny tekst, w szczególności art. 7a, 12, 27, 35 i 38
3. Prawo komunikacji elektronicznej - art. 398-400
4. Kodeks cywilny
5. KSeF - podstawy prawne i kluczowe terminy
6. UOKiK - pomoc dla konsumentów i pozasądowe rozwiązywanie sporów
7. Rozporządzenie (UE) 2024/3228 - zakończenie platformy ODR